《改变-问题形成和解决的原则》W53_Day5

银色羽毛 2015-11-13 00:18:40

Day6 作业要求，请根据Day5大家的作业进行点评。
点评要点：
1）在I中，推荐你认为有鲜明读到的观点，讲出推荐理由，并@对方名字；
2）在A1中，推荐你认为有借鉴意义的具体案例，讲出推荐理由，并@对方名字；
3）在A2中，推荐你认为有借鉴意义的具体可操作方法，讲出推荐理由，并@对方名字。
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Day5 作业要求：
请根据以下片段，完成【拆书帮便签读书法】练习。
R——阅读原文片段
I——用自己的话重述原文片段
A1——描述自己的相关经验。最好是一个事例/一个故事/一个情境描述。
A2——以后我怎么应用。最好是一个在短时间内有一定预期效果、有具体场景和步骤的行动计划。

P130-P132

风之弈语 2015-11-13 18:19:06

【I】
S：明明可以采取行动，但由于总是担心有什么事还没有考虑全，实施过程中可能会出些意外或问题，所以迟迟下不了行动的决心，事事拖延不决。正因为有这样的心理，所以在常规情况下，我们给任何的建议，对方都仍然会不满意，总还是认为措施不是太周全，实施中还是有相当风险的。实际上，这已经不是措施是否完善的问题了，而是一个心理上的问题，不解决心理问题，所有的建议都起不到效果。
C：大多数情况下，作为咨询师也好，作为亲朋好友也罢，采取的常用方式依然是，试图进一步通过描述、举例等方法告诉对方措施已经很完善了，可以执行了。但是，对方仍然会认为我们之所以如此表态，不是低估了出问题的风险就是高估了他的实施能力。况且任何措施本身也不可能规避百分之百的风险，再好的例子，对方也能找出某些漏洞，甚至于拿出反面的例子来。因为，只有打破对方的心理怪圈，事情才会有进展。
Q：那么对于这种因顾虑而造成的拖延症，正确的作法是什么？
A：魔鬼的约定
首先确定问题。要清楚的知道现在面临的问题，不是拿出一个合理化建议或高明的措施，而是如何解决对方不敢冒险的心理问题；其次避免怪圈。绝对要避免陷入给建议、否定、再给建议、再否定……直至双方疲惫结束的常规怪圈；第三解决方案。要设法迫使对方感觉到冒险是现在最好的选择。
魔鬼的约定：任何建议都不说，只告诉他有一个办法肯定可以帮助他成功，但前提是他必须承诺毫不怀疑的去按要求去办，在承诺之前不提供任何信息。于是对方陷入了两难的境界，如果放弃则心有不甘（因为急需解决问题），如果同意，则意味着以往从不愿尝试的冒险已经开始（因为什么信息都没有就要承诺照办）。于是在对方只能选择“承诺照办” ，在他承诺的一瞬间，他已经突破了不肯冒险的底限，他下意识的会感觉到：即然在没有任何把握的情况下都可以选择冒险，那么执行一个看起来成功率还不错的建议又有什么问题呢？

【A1】
本片段说是在治疗因顾虑而造成的拖延症，实际上，也是在说明如何找到真正的问题。常规的方法之所以失败是因为把对方没有方法当成了问题，魔鬼的约定之所以成功，是因为找到了真正的问题，对方怕失败不敢尝试冒险。
今天网上一位老同学在Q群抱怨时间不够，一些认为了解他的人提了很多建议，比如劝他学会拒绝、劝他集中精力之类，他基本上都表示不赞同，不断强调他已经做到这些事了。而我则在问他到底有什么事解决不了，开始他一直表示事不难，就是最近事太多忙不完。后来我连问了几次到底是哪些事太多了，这时他突然不说话了，过了好一会儿才回信息说，他只是心情不好想抱怨发泄几句，现在已经没事了。
原来真正的问题是，他只想找一个发泄情绪的地方。

【A2】
周日要和大家交流时间管理方面的问题，之前只是在准备一些方法论，看了这个片段后，我决定在交流前先问大家三个问题，确定一下真正的问题。

紫色夜幕 2015-11-13 20:57:57

I部分：

S：有一些人会在完成某一个任务时，当进行到中间的一个环节，因为担心失败或者没有成功行动的把握，而不断拖延行动的时间。

C：周围的人希望通过鼓励，让他们有所行动；但当事人会害怕周围的人低估了困难程度和失败的可能，变得更加退缩和不愿意行动。最终会拒绝所有推进这个行动的计划和建议，形成一个怪圈。

Q：要如何才能解破这个行为怪圈呢？

A：跳出常规思维，不再通过建议去推动这一行为的发生。要求对方在盲选的前提下选择，是否无条件的接受自己解决方案？给对方一个两难的抉择，迫使他不得不接受行动方案，指示他具体的行动直到完成。也就是不在问题里边打转，而是跳到更高的层面去解决问题。

发散：很多时候，我们拒绝行动，是因为觉得自己无法承担后果，意在通过延迟来推迟最终结果的出现。而这个解决方案，行动者将不再为他行为的后果负责，只为是否进行这个行动负责，大大降低了行动的难度和结果的不可预测性，所以更容易被接受。

A1部分：

以前在公司里负责ROHS项目的时候，我是项目的总负责人，下面有一个同事负责其中的一块无铅零部件的切换工作。结果到了这个阶段的时候，事情就一直没有办法朝下推，我每次问他的时候他都表示困难很多，别人不支持，还有很多事情没有就绪，按照我们的时间进度表，如果无法按时推进，那么整个项目肯定延期，还会影响到公司产品出口欧洲。后来没办法，我直接找到各个部门的接口人，去了解到底哪里出了问题，需要哪些资源才能启动，如果现在做能做到什么程度？什么是对生产冲击最小的切换方式？相关部门因为涉及到后续的实际操作，所以还是很积极的参与到讨论中去，给出了很多好的建议和想法……最后我和他们达成了协议，把这个项目切分成更小的任务和更具体的工作，交还到那个同事手中让他负责追踪，遇到问题及时和我沟通，由我在负责去解决具体的问题，后来整个项目终于如期完成。如果我当时只是一味的让他去做这件事，很可能整个项目就会被延期。

A2部分：
这个落地计划，我觉得是可遇而不可求的。如果我去知道别人那么一定要等到有一个案例出现。而如果要别人来指导我，我还需要先培养他。其实在遇到自己或他人，因为担心而不断拖延的情况下，我更愿意采用下面这个方法，就是问，你到底害怕的是什么？用穷尽法把自己所有担心的后果都列出来，再问：这样的后果，你是否可以接受吗？其实你可能会发现，你现在的拖延，才是最不可接受的糟糕结果。这样你就有内在动力去行动了。

啊啊 2015-11-13 21:38:51

I:现象：有许多人，会为了避免某些冒险或者不方便，而拖延不去做某些必要的行动。然而这种时候，身边的人一些善意的鼓励，反而会增加他们对失败的害怕。
Q:那么怎么能避免或者解决这样的现象呢？
一个策略：【魔鬼的约定】，是一个计诱策略，使治疗者在闪过两难陷阱的同时使当事人面对冒险。简单而言，是如下步骤：
1.提出一个解决他问题的方法，但是要求对方先对是否实行而做出具体回复。
2.强调实行的计划是在能力和花费之内。
3.强调答应了才会告诉计划是什么，相当于被迫承认。
逆转现象：当人处于一种心境的时候，你说再多，他也会与他处的心境相结合，而不能走出去。这个专题的第一次拆解已经提到，第二序的改变，是需要改变系统本身的。而我们在不改变他心境的时候，提出的所有都是“零第二序改变”。这时候用如上的“魔鬼的约定”，符合人的强烈的好奇心，也存在转移注意力，让他关注的不再是失败，而是对方保证的这个我可以做到的计划，是对系统的改变。这时候我们就可以逆转如上所说的现象了。
结果：whatever,行动了就是最好的结果，也是这个约定的最终目的。
A1:之前看过好多电视剧，都有答应“三件事”的情节，一般设置的背景都是，A正对做某事一筹莫展，犹豫不决，B说可以帮忙，而这件事是具有一定危险性，或者付出一定的成本，对B而言，可做可不做，而对A而言，具有一定风险性。而B就一定会提出“只要你答应我三件事，我就帮你做这事，你放心，那三件事，一定是你力所能及的”。这也算“魔鬼约定”吧。
A2:其实生活中，我们会常常遇见这样的问题，别人处于某种状态，而你去苦口婆心了一堆话，他往往“不好吧”，“不行吧”就给驳回。这时候就应该使用“魔鬼约定”。如我有一个室友，因为我有时候会去参加一些沙龙活动，想叫她去（当然之前她也有说过希望去参加这些活动），她就会畏惧发言什么的，我就各种劝，各种说我也是一样的，都不行，下次我就跟她说：xx,你跟我去一个活动吧，不用你干什么，就很简单，而且那个活动很有意思，我一个人，很想去，你就陪我去吧，反正你也没事。

风之弈语 2015-11-13 22:54:30

【I推荐】
@啊啊:联系上个片段，说明第二序的改变，是需要改变系统本身的，而这个问题正是要跳出去，通过全新的方法逆转如上所说的现象。
@紫色夜幕：拖延其实是对后果的不敢想象，试图拖一时是一时，是一种等待奇迹出现问题自动解决的想法。剖析这个解决方案还真是这样，执行结果由治疗者来保证，而实施决定由自己来做出。

【A1推荐】
@啊啊:：你这一说，我也想起来了，很多港台电视剧中好象确实有很多这样的情节，要求在帮助对方之前答应“某件事”，不过这个似乎真的是魔鬼约定。

【A2推荐】
@紫色夜幕：这种穷尽的办法看上去也是个不错的手段——这样的后果，你是否可以接受吗？其实你可能会发现，你现在的拖延，才是最不可接受的糟糕结果。这样你就有内在动力去行动了。

迷途 2015-11-13 22:55:42

I:
S: 有些人会故意拖延不去做某一些必要的行动，因为这一行动涉及到某些冒险或者不方便。

C:当他们尝试以一种没有危险的方式来达成目标时，问题反而更严重了。亲朋善意的鼓舞，反而激化了问题。任何鼓舞包括相信他又能力做到的信息都会增加他对失败的害怕。

Q：对于这种过分的谨慎导致的拖延，应该怎么办？

A:“魔鬼的约定”可以使他们在闪过两难陷阱的同时面对冒险而行动。步骤：
1、告诉他有一个计划极有可能协助他达到目标。
2、对其声明,除非他先答应不论这个计划看起来有多困难、多不便或多不合理，他一定要去实行它。否则不会告诉他什么细节;
3、只告诉他实行这个计划绝对是他能力之内的，花费不多，也不会对他有任何伤害；
4、为了更进一步地推动其同意，告诉他：“如果你已经有了答案，就不需要我了；但是如果你还没有答案，你需要我的协助，那我只能用这种方式来帮助你。”

WHY:“魔鬼的约定”使当事人只能选择“要”与“不要”。如果他不要，便无法知道这个方法是什么；如果他接受还有可能解决自己的问题，他被迫作出决定。此外，如果他拒绝，说明他的目标不是很迫切，也谈不上重要，求助是没必要的。如果同意，他就等于答应服从另一个人的命令，而不先用“理性”和“逻辑”去检视它。一旦同意了，“同意依照别人的指示而行动”这个行动其实就改变了他原先“小心算计所有危险”的取向。

发散：想起了一个故事：
假如在你所在的这座十层楼，跟马路对面等高的一座楼间，放一铁板，宽20cm，在一个风雨交加的夜晚，只要你走过去，我就给你100万，有多少人会为了这一点点钱愿意尝试？各位都是聪明人。
那如果我说我不给你100万，也会让你愿意冒险走过去，你觉得可能吗？那就是我在对面绑架了你在这世上最喜欢的1个人。也许是你的爸爸、妈妈、女友老婆，总之失去了她们，你就失去了整个世界。如果你不走，我就当面杀死他，你会愿意尝试吗？各位都是有爱的人。
我们的选择取决于我们赋予了它什么样的价值、意义。
我们的世界会因为自己和自己做了什么事而有什么不同？我们所作之事有什么意义和价值？
A1：我心底其实一直有一个想法，通过这个想法可以给自己、给家人一个想要的未来。哪怕失败了，我起码努力过。在心底我说过无数次。但是我和这个段子中的例子有了一样的问题。我设想多种实施方案，然后有一一推翻。起初的种种斗志昂扬，一段段慷慨陈词都抵不过心底的怕失败。应了一句话：“明白很多道理,还是过不好自己的人生
这个段子，让我有有了信心。

A2：是行动的时候了……

啊啊 2015-11-14 20:58:11

I:@风之弈语：SCQA拆解完，比原文还具体，而且更能理解。
@迷途：将SCQA加上“why”和发散，感觉不错。
A1:@紫色夜幕：想起了《杜拉拉升职记》中的一个片段，拉拉负责装修项目，到最后的正式搬家过程中，各部门的各员工都非常不合作，最后她用上各种方法才成功了，真的挺心酸也觉得特别厉害。
@迷途：一直觉得“明白很多道理却依然过不好一生”和“劝慰别人的话却宽慰不了自己”是差不多，于是更愿意抛弃那个道理，去实际做，去找一套自己的道理，说不定会找回我们最终知道的那个道理。
A2:@紫色夜幕：用文字化分析更为严重的后果，有些时候真的比口头说管用多了，让对方将他的思维整理，从而用比较方式，走出原有思维。

海红 2015-11-15 17:49:45

I部分推荐
@风之弈语找到真正的问题，是不敢冒险怕失败的心理问题
@泡妈发散部分，拖延是无法承担行动失败的后果，却忘了拖延的后果肯定是失败！

A1部分推荐
@啊啊只要你答应我……就……这个句型很适合这个片段。

A2部分推荐
@啊啊直接给出要求，yes or no，没那么多废话！果断！

迷途 2015-11-15 19:26:08

I：
@风之弈语我什么是后能写成你这麽好就心满意足了。唉！这周我状态其差。还不如刚开始。

A1：@风之弈语嗯嗯！！确实是在说明如何找到真正的问题！！！
A2：@啊啊你局的例子很有借鉴意义谢谢

紫色夜幕 2015-11-15 20:12:24

I部分：
@风之弈语：SCQA的部分非常详细。
@啊啊：结果：whatever,行动了就是最好的结果，也是这个约定的最终目的。一语道破天机。

A1部分：
@啊啊：能把电视剧的情境引入到A1部分，而且非常贴合原文。
@风之弈语：没找到真正的问题之前，所有的建议都不会被对方接受的。

A2部分：
@啊啊：
打消对方的担忧，只是一个好玩的活动，谁又能拒绝呢？

海红 2015-11-15 22:23:09

I:
Q: 拖延症患者，不行动，别人怎么劝也不敢冒险，怎么办？
A：不行动是害怕失败，害怕失败并造成拖延。拖延症会在行动前小心计算规避各种危险，避免失败。
魔鬼的约定：告诉对方有个方法可以解决他的问题，但不透露细节。让他考虑是否做。对方就面对两难选择：如果不做，说明事情不紧急；如果做，那就是将计划交给他人，改变了原来“小心估算各种危险避免失败”的原则，引导他去冒险。
发散：拖着是害怕失败，担心做不好，不敢去做，却忘了拖着的后果是没做，肯定是失败，而去尝试还有成功的可能。

A1:
我是典型的这类拖延症患者。
我最近的工作上有个查询需求，因为系统里已经有很多查询，谁也说不清，我就老想着把已有功能梳理清楚后重新设计，可梳理不清楚，查询也拖着。严重影响我的各种进度，也给我造成连这么简单的功能都不会的压力。
类似的还有不少。

A2:
假设我是帮助我的人，我会给自己提的建议是：在整理不出来的情况先把查询功能做出来

Antonia Chang 2015-11-15 22:46:53

推荐I：
@风之弈语
炉火纯青的SCQA，原文理解深刻、凝练。

推荐A1:
@风之弈语
“魔鬼的约定”之所以奏效，是因为锁定的了真正的问题，同意，例子也贴切，这种现象在生活中真的很常见。
@啊啊
“第三件事”确实像“魔鬼的约定”，联想得太妙了。

推荐A2:
@啊啊
很简单有效的应用。

（笑笑）

阿尤 2015-11-15 22:56:59

I：
问题：有些人会故意拖延不去做某一些必要的行动，因为这一行动涉及某些冒险和不方便。
错误的做法：尝试以一种没有危险的方式来达成目标，问题反而会更严重。原因在于善意鼓励、催促行动会增加当事人对失败的害怕。所以，当他困于两难之中，如果治疗师给他建议，他都会拒绝或者否定，进而再次要求治疗师给他新的建议，形成无解的恶性循环。
解决方法：“魔鬼的约定”的计诱策略，即没给承诺前不告诉任何事情，让当事人选择，如果他选择“无论这个计划看起来有多困难、多不便或多不合理，他一定要去实行它”，他就会同意依照别人的指示行动，改变了原先害怕危险不做出行动的状态。
总结：只要当事人和治疗者同时处于当事人所设定的框架中，问题就会持续，而“魔鬼的约定”所处理的是框架，让当事人突破框架、付诸行动。

A1：
我在工作中，常常会冒出要做一些事情的想法，这些事情都让我很兴奋，觉得是非常值得做的，但是如果我不说出去给第三个人，经常这些事情会拖了又拖，甚至就不了了之了。反而，当我说给别人并且明确哪天做的时候，我就会按照约定的时间去实施它。否则，即使我会反复想，如果没有承诺说去做，也会积压着直到某天发生问题或者无所用途了。

A2：
我打算做一个专业学习的微课平台，但是一直搁置着，虽然和同事探讨的时候他们都说挺好的，但是我依然没有实施。我要和自己来个“魔鬼约定”，就是把人财物匹配好，直接授权给下面经理，让ta承诺，其无论如何把12月份的四堂微课做完。

银色羽毛 2015-11-16 08:16:51

R53D5
I:
目标：解决拖延症顽疾
问题：周围人不知情地鼓励当事人眼前的困难没有什么，这反而激化了问题，增加了当事人对失败的恐惧。
破解：让当事人二选一，这件事情“做”还是“不做”

A1:
今年去面试了一家互联网创业公司，被录用。原本公司安排先在南京跟本地团队去熟悉一下业务流程。然而我们市场部总监出差回来却直接将我分配给了别的团队-直接跟着他们出差归来的团队去其他城市开拓市场。还记得那天晚上我很纠结，我没有任何业务培训公司就直接把我派到前线了，而且我不知道去了多久能回来。然而，第二天就要出发了。我记得第二天早上我5点就醒了，有这么一瞬间我都想打我主管的电话和他说我不想去了。心里似乎有两个小人在打架：“你到底去还是不去？”一咬牙，“去！”随即收拾行李，去公司和同事们汇合。事实证明，如果那次我打了退堂鼓，我将错过一次体验创业的感觉是什么样的，把整个项目做成的那种成就感是什么样的。

A2:
一直想搭一个自己的个人博客迟迟没有动手，睡觉前问自己一句：博客你到底写还是不写？直到问到我开始动手为止。